Politique de remboursement

Dernière mise à jour :2024-08-01

Chez Lueur du nord , nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Remboursement

Produits :

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d'achat.

• Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Une preuve d'achat (reçu, facture) est requise pour traiter toute demande de remboursement.

Services :

• Les demandes de remboursement pour des services doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date d'achat.

• Les services non utilisés peuvent être remboursés intégralement.

• Les services partiellement utilisés peuvent être remboursés au prorata, selon les termes et conditions spécifiques au service.

2. Procédure de Remboursement

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service clientèle à [adresse e-mail] ou appelez-nous au [numéro de téléphone] en indiquant les détails de votre achat et la raison de votre demande de remboursement.

2. Renvoi des Produits : Si votre demande concerne un produit, veuillez nous renvoyer l'article à l'adresse suivante : [Adresse de Retour]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Évaluation de la Demande : Dès réception du produit ou après validation de votre demande de remboursement pour un service, nous procéderons à l'inspection et à l'évaluation de votre demande.

4. Confirmation et Remboursement : Si votre demande est approuvée, nous vous informerons par e-mail et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de [X] jours ouvrables.

3. Exceptions

Certains articles et services ne peuvent être remboursés :

• Produits en promotion ou soldés.

• Cartes-cadeaux.

• Produits numériques téléchargés.

• Services entièrement rendus.

4. Garantie de Satisfaction

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou services, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

5. Modification de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone].

[Nom de l'Entreprise] [Adresse de l'Entreprise]
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